Исследовать аудиторию
Собирать данные о потребностях и конкурентах.
Работа с пользователями и CustDev
Мини-курс ProductStar о пользовательских исследованиях: интервью, CustDev, CJM, проверка гипотез и исследовательский проект для сервиса «Погнали!».
Курс в деталях
- Школа
- ProductStar
- Формат
- Онлайн
- Длительность
- 1 месяцПродолжительность мини-курса по данным школы.
Кому подойдёт курс
| Кому подойдёт | Чем поможет курс |
|---|---|
| Продакт-менеджерам | Программа помогает собрать пользовательские инсайты и применить их в задачах и продуктовой стратегии. Есть практика интервью и карты пути пользователя. |
| Дизайнерам | Курс охватывает сценарии, прототипы и CJM. Школа предлагает изучить потребности пользователей и найти точки роста цифрового сервиса. |
| Аналитикам и маркетологам | В уроках рассматриваются целевая аудитория, конкуренты, качественные интервью и маркетинговые показатели NPS и TOM. |
Чему вы научитесь
Проводить интервью
Готовить вопросы и анализировать обратную связь.
Формулировать гипотезы
Использовать выводы исследований в задачах продукта.
Строить CJM
Описывать путь пользователя и точки роста сервиса.
Выполнить проект
Провести исследование и представить его результаты.
Что входит в курс
Практические задания
Задания для применения изученного материала и отработки навыков.
Учебные проекты
Работа над проектами, в которых можно объединить знания и навыки из разных тем курса.
Программа курса
Темы и разделы, которые входят в программу обучения.
01Работа с пользователями и CustDev
Прототипы, wireframes и mockups: знакомство с Customer Journey Map и подходом CustDev к проверке идей.
02Анализ целевой аудитории и конкурентов
Анализ потребностей аудитории и конкурентов с помощью Jobs To Be Done и SWOT-анализа.
03Введение в маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования: опросы, модель 4P, портрет потребителя, показатели NPS и TOM.
04CustDev: исследования
Подготовка и проведение пользовательских интервью, сбор данных и проверка гипотез.
05CustDev: практика исследований
Обработка интервью и обратной связи, повторные исследования и корректировка гипотез.
06CustDev: реализация
Преобразование исследовательских инсайтов в задачи, продуктовую стратегию и оценку решений.
07Инструменты Impact Mapping и User Story Mapping
Impact Mapping и User Story Mapping: связь целей бизнеса с задачами продукта и построение карты.
08Use Case подход и сценарии пользователей
Пользовательские сценарии: отличия Use Case, User Story и User Scenario и их применение.
09Инструменты Jobs To Be Done
Подход Jobs To Be Done: выявление пользовательских задач и сопоставление с User Story.
10Работа с Customer Journey Map
Построение Customer Journey Map, метрики на этапах пути и поиск точек роста сервиса.
11Проект от компании «Погнали!»
Проект «Погнали!»: качественные интервью, CJM, визуализация результатов и презентация ментору.
Практика и проекты
Практические работы курса — какие задачи вы будете решать, какие кейсы и примеры разбирать.
Интервью
В программе есть подготовка вопросов, проведение и анализ пользовательских интервью.
Карты и сценарии
Школа описывает практику User Story Map и построение CJM для клиента маркетплейса.
Проект «Погнали!»
Студент проводит качественное исследование, строит CJM и готовит презентацию результатов для ментора.
Профессии, навыки и инструменты
Профессии
Профессии, с задачами которых знакомит программа курса.
Навыки
Навыки, на развитие которых направлена программа курса.
Программы и сервисы
Инструменты и методы по материалам школы; состав может зависеть от тарифа.
Эксперты программы
Состав экспертов и их участие в конкретной группе уточняйте у школы.
Документ об обучении
Сертификат о прохождении курса
Школа указывает этот вид документа.
Требования к получению и формат уточняйте в школе.
Стоимость и условия оплаты
- Стоимость обучения
- Цена на сайтеИтоговую стоимость уточняйте в школе.
Частые вопросы
Что входит в программу?
Уроки охватывают CustDev, интервью, анализ аудитории, JTBD, пользовательские сценарии и построение Customer Journey Map.
Какие инструменты перечисляет школа?
В основном списке указаны CJM и CustDev. В уроках также названы JTBD, SWOT, NPS, TOM, Impact Mapping и другие методы.
Есть ли проект?
Да. Школа описывает исследование для сервиса «Погнали!»: интервью, карту пути пользователя и презентацию результатов ментору.
Сколько длится курс?
Школа указывает один месяц и более 25 часов теории и практики. Срок доступа к материалам уточняйте до оплаты.
Выдают ли сертификат?
В карточке оплаты указан сертификат о прохождении. Формат и условия его получения уточняйте непосредственно у школы.
Какова стоимость?
Видимая карточка показывает 10 платежей по 1 990 ₽, но встроенные данные содержат другое число платежей. Уточните условия и цену одним платежом у школы.
Нужен ли опыт?
Школа адресует курс продактам, дизайнерам и аналитикам. Конкретные входные требования в проверенной программе не указаны; уточните их перед записью.
Есть ли проверка заданий?
В описании проекта указана презентация результатов ментору. Порядок и сроки проверки отдельных работ уточняйте у ProductStar.
Записаться на курс
Перейдите на сайт ProductStar, чтобы узнать условия обучения на курсе «Работа с пользователями и CustDev».
На сайт школыПохожие курсы
Другие программы для той же профессии или со схожими навыками и инструментами.
ProductStarПрофессия: UX/UI-дизайнер
Онлайн-программа ProductStar по UX/UI-дизайну: работа в Figma, проектирование веб- и мобильных интерфейсов, дизайн-системы, исследования пользователей и итоговый проект.
67 651 ₽
Цена одним платежом
2 088 ₽ / мес. · 36 мес.
ProductStarMiddle&Senior Product-менеджер
Онлайн-программа ProductStar для развития продакт-менеджеров: продуктовая аналитика, SQL и дашборды, запуск продукта, бюджетирование, стратегия и управление командой.
71 539 ₽
Цена одним платежом
2 208 ₽ / мес. · 36 мес.
GeekBrainsАналитик
Совместная программа GeekBrains и Skillbox начинается с профориентации и знакомства с профессиями. После этого студент выбирает одну профессию; содержание и инструменты зависят от выбранного пути.
Цена на сайте
Стоимость курса
Что важно знать о курсе «Работа с пользователями и CustDev»
Курс адресован продактам, дизайнерам и аналитикам. В одиннадцати уроках рассматриваются интервью, CustDev, JTBD, сценарии и CJM. Сверьте программу со своим опытом: конкретные входные требования школа не уточняет.
Помимо упражнений по картам и интервью предусмотрен проект для сервиса «Погнали!» с презентацией ментору. Школа указывает один месяц и более 25 часов; уточните формат обратной связи и срок доступа.
Условия оплаты требуют проверки: видимая карточка показывает 10 платежей по 1 990 ₽, но встроенные данные расходятся с ней. Школа указывает сертификат; цену одним платежом и формат документа уточняйте до оплаты.
Что посмотреть дальше
ProductStar
Познакомьтесь со школой ProductStar, её программами и условиями обучения.
ОткрытьКурсы ProductStar
Сравните курсы ProductStar по программе, практике и условиям обучения, чтобы выбрать подходящий вариант.
ОткрытьВсе курсы
Сравните онлайн-курсы по программе, школе, стоимости и длительности. Найдите обучение для первых шагов или развития навыков и изучите условия перед записью.
Открыть