Вопросы
Выяснить, что покупатель пытается решить.
Исследование покупателей
Узнайте, как изучать потребности и опыт людей, выбирающих продукт.
В чём состоит навык
Исследование покупателей — сбор и анализ сведений о задачах, выборе и опыте людей, которые покупают или могут купить продукт.
В каких профессиях пригодится навык
Эти профессии связаны с навыком в каталоге KURSEZ. Конкретные задачи зависят от специализации и места работы.
Связанные профессии
Где пригодится
Выбор
Узнать, какие варианты человек сравнивает и почему.
Анализ
Сопоставить наблюдения и выделить гипотезы для проверки.
Подготовка и связанные навыки
Определите исследовательский вопрос, группу участников и способ получения согласия на участие.
Связанные навыки
Курсы для развития навыка «Исследование покупателей»
SkillboxПродакт-менеджмент
Курс Skillbox о работе продакт-менеджера: проверка гипотез, запуск MVP, юнит-экономика и работа с командой. Основная программа начинается с базовых задач; состав дополнений зависит от тарифа.
90 605 ₽Цена без скидки: 164 737 ₽
Стоимость курса
3 775 ₽ / мес.
Что важно знать о навыке «Исследование покупателей»
Исследование покупателей помогает понять, какие задачи люди решают, как выбирают между предложениями и с какими трудностями сталкиваются. В зависимости от вопроса используют интервью, наблюдение, опросы и анализ уже имеющихся данных. Выбор метода влияет на то, какие выводы можно сделать.
Несколько интервью помогают изучить опыт участников, но не показывают автоматически долю таких людей на рынке. Вопросы стоит формулировать без подсказки желаемого ответа и отделять слова участников от интерпретаций. Участникам объясняют цель исследования и способ использования данных.
Для практики подготовьте пять открытых вопросов о недавнем выборе учебного продукта. Проведите пробное интервью с согласившимся участником, запишите наблюдения и отдельно сформулируйте гипотезы, которым потребуется дополнительная проверка.