Меню

Избранное

Ведение деловой переписки

Узнайте, как писать рабочие сообщения с понятной целью и договорённостями.

В чём состоит навык

Ведение деловой переписки — подготовка, отправка и обработка письменных сообщений по рабочим вопросам.

Источник ↗

Где пригодится

01

Структура сообщения

Указать тему, контекст и основную просьбу или решение.

02

Точность

Проверить факты, адресатов и приложения.

03

Продолжение диалога

Зафиксировать договорённости и следующие шаги.

Подготовка и связанные навыки

Определите адресата, цель и необходимый результат сообщения. Проверьте, подходит ли выбранный канал для обсуждаемой информации.

Курсы для развития навыка «Ведение деловой переписки»

ProductStar
1 месяц · Онлайн

Деловой этикет: переписка, которая решает задачи, а не создает проблемы

Мини-курс ProductStar о деловой переписке и цифровом этикете: структуре писем, коммуникации в команде, обратной связи и предупреждении конфликтов.

14 990 ₽
При оплате частями
1 499 ₽ / мес. · 10 мес.

Содержание

Что важно знать о навыке «Ведение деловой переписки»

Деловая переписка помогает передавать информацию, согласовывать действия и сохранять договорённости. Сообщение должно соответствовать задаче и адресату: короткий рабочий вопрос и официальное письмо могут требовать разной степени подробности.

Понятная тема письма, контекст и конкретная просьба облегчают ответ. Перед отправкой полезно проверить адресатов, вложения и точность фактов. Для конфиденциальной информации используют согласованные каналы и правила доступа.

Для практики напишите учебное письмо с просьбой согласовать следующий шаг проекта. Укажите цель, необходимые данные и ожидаемый ответ, затем сократите лишние подробности. Проверьте, сможет ли адресат выполнить просьбу без дополнительного уточнения.

Что посмотреть дальше

KURSEZ

Навыки, которые можно проверить

Откройте каталог навыков и найдите материалы по интересующей вас задаче.

Открыть
KURSEZ

Взаимодействие с клиентами

Узнайте о связанном навыке, его применении и обучении.

Открыть
KURSEZ

Организация рабочего процесса

Узнайте о связанном навыке, его применении и обучении.

Открыть

Настройки аналитики

Аналитика не подключена

Сейчас KURSEZ не отправляет данные в Яндекс Метрику. После её подключения здесь можно будет разрешить аналитику или отказаться от неё. Вебвизор использоваться не будет.

Каталог, избранное и переходы на сайты школ доступны без аналитики.