Слушание
Уделить внимание тому, что человек сообщает.
В чём состоит навык
Определение эмоций собеседника — осторожная интерпретация доступных сигналов и слов человека с учётом контекста.
Где пригодится
Контекст
Не делать вывод по одному жесту или выражению лица.
Уточнение
Задать бережный вопрос, оставляя право не отвечать.
Подготовка и связанные навыки
Обратите внимание на слова собеседника и ситуацию общения.
Связанные навыки
Курсы для развития навыка «Определение эмоций собеседника»
TalentsyКогнитивно-поведенческая терапия
Программа повышения квалификации Talentsy знакомит практикующих психологов с методами когнитивно-поведенческой терапии. Восемь модулей посвящены работе с мыслями, эмоциями, поведением и проведению консультаций.
Цена на сайте
Стоимость курса
TalentsyПсихолог в КПТ-подходе
Программа переподготовки Talentsy сочетает основы психологического консультирования с работой в когнитивно-поведенческом подходе. Школа публикует 21 модулей и условия к исходному образованию.
Цена на сайте
Стоимость курса
Что важно знать о навыке «Определение эмоций собеседника»
Люди выражают переживания по-разному, а похожие выражения лица могут встречаться в разных ситуациях. По одной мимике нельзя достоверно определить, что чувствует собеседник.
Слова человека и контекст помогают предположить его состояние, но предположение стоит проверять открытым вопросом. Собеседник может не захотеть обсуждать эмоции, и этот выбор нужно уважать.
Прочитайте учебный диалог и отдельно запишите наблюдаемые слова и свои догадки. Предложите нейтральный вопрос, который позволит человеку уточнить своё состояние.
Что посмотреть дальше
Навыки, которые можно проверить
Откройте каталог навыков и найдите материалы по интересующей вас задаче.
ОткрытьРаспознавание эмоций
Узнайте о связанном навыке, его применении и обучении.
ОткрытьПостроение уважительной коммуникации
Узнайте о связанном навыке, его применении и обучении.
Открыть