Диалог
Проверить ответы и ветки сценария.
Работа с чат-ботами
Настраивайте и проверяйте диалоги в работающем чат-боте.
В чём состоит навык
Работа с чат-ботами — использование, настройка и сопровождение диалоговых программ для решения задач пользователей или организации.
В каких профессиях пригодится навык
Эти профессии связаны с навыком в каталоге KURSEZ. Конкретные задачи зависят от специализации и места работы.
Связанные профессии
Где пригодится
Наблюдение
Найти непонятные запросы и ошибки.
Улучшение
Обновить ответы и повторить проверку.
Подготовка и связанные навыки
Уточните назначение бота, его возможности и порядок передачи сложных запросов.
Связанные навыки
Курсы для развития навыка «Работа с чат-ботами»
На KURSEZ пока не добавлены страницы курсов для развития этого навыка. Когда они появятся, здесь можно будет изучить и сравнить программы.
Что важно знать о навыке «Работа с чат-ботами»
Работа с ботом может включать настройку ответов, проверку сценариев и анализ обращений, которые автоматике не удалось обработать. Обязанности зависят от роли и используемой платформы.
Полезно проверять не только успешный путь, но и неоднозначные формулировки, ошибки ввода и передачу вопроса специалисту. При анализе обращений учитывают ограничения доступа к данным.
Возьмите учебный сценарий записи на консультацию и попробуйте пройти его с разными формулировками. Запишите, где ответ оказался неясным, и предложите исправление.