Вопросы
Выяснить задачу и ожидания заказчика.
В чём состоит навык
Общение с заказчиком — обмен информацией о задаче, условиях и ходе работы для согласования ожиданий сторон.
В каких профессиях пригодится навык
Эти профессии связаны с навыком в каталоге KURSEZ. Конкретные задачи зависят от специализации и места работы.
Связанные профессии
Где пригодится
Согласование
Обсудить ограничения и варианты решения.
Итог
Зафиксировать решения и следующие шаги.
Подготовка и связанные навыки
Определите цель разговора, участников и известные условия задачи.
Связанные навыки
Курсы для развития навыка «Общение с заказчиками»
ProductStarТехнологии управления проектами для продакт-менеджера
Мини-курс ProductStar о технологиях управления проектами для продакт-менеджера: планировании, Agile, Scrum, Kanban, работе с командой, подрядчиками и заказчиками.
19 900 ₽
При оплате частями
1 990 ₽ / мес. · 10 мес.
ProductStarРабота с заказчиками и стейкхолдерами
Мини-курс ProductStar о взаимодействии с заказчиками, руководителями и подрядчиками: от выявления потребностей и подготовки ТЗ до коммерческого предложения и его презентации.
19 900 ₽
При оплате частями
1 990 ₽ / мес. · 10 мес.
SkillboxМенеджер проектов
Программа Skillbox по управлению проектами: от постановки цели и планирования до работы с командой и приёмки результата. Набор модулей и практики зависит от тарифа.
105 903 ₽Цена без скидки: 192 551 ₽
Стоимость курса
3 416 ₽ / мес.
Что важно знать о навыке «Общение с заказчиками»
Разговор с заказчиком помогает уточнить, какой результат ему нужен и какие условия важны. Открытые вопросы и проверка понимания снижают риск того, что стороны вкладывают разный смысл в одно требование.
Ожидания могут меняться по ходу работы. Полезно сообщать о существенных ограничениях и изменениях, обсуждать их последствия и сохранять согласованные решения в доступном участникам месте.
Для практики подготовьте вопросы к учебному заказу сайта. Уточните аудиторию, цель и срок, затем перескажите задачу своими словами и предложите способ подтвердить договорённости.